인공지능, 국내 기업 최상위 의사 결정권자의 필수 도구로 부상

국내 C레벨 10명 중 9명, AI 업무에 적극 활용 중

국내 기업의 최상위 의사 결정권자(C레벨) 사이에서 인공지능(AI) 활용이 보편화되고 있습니다. 헤드헌팅 컨설팅 회사 하이드릭앤스트러글스가 국내 IT, 제조업, 금융, 의료·제약, 유통 등 다양한 산업 분야의 C레벨 임원 80명을 대상으로 설문 조사한 결과, 응답자의 88%가 AI를 업무에 어떤 형태로든 활용하고 있다고 답했습니다.

생성형 AI 익숙도 및 주요 활용 분야

국내 C레벨 임원들은 생성형 AI에 대한 이해도 또한 높았습니다. 응답자의 84%가 생성형 AI에 대해 '매우' 혹은 '어느 정도' 익숙하다고 답했습니다. AI가 가장 많이 활용되고 있는 분야는 콘텐츠 제작(80%)과 데이터 분석(64%)으로 나타났습니다. 이 외에도 고객 서비스 자동화(30%), 제품·서비스 추천(29%), 번역 및 요약 등 기타(9%) 분야에서도 AI가 활발하게 활용되고 있습니다.

AI가 기업 생산성에 미치는 영향 및 기업의 준비 상태

AI가 기업 생산성에 미치는 영향에 대해 국내 C레벨은 매우 긍정적으로 평가했습니다. 응답자의 84%가 '매우 긍정적' 혹은 '긍정적'이라고 답했으며, 부정적이라고 응답한 사례는 전혀 없었습니다. 이는 AI가 기업의 효율성과 성장에 중요한 기여를 한다고 판단하고 있음을 나타냅니다.

반면, 자사의 AI 활용 준비 상태에 대한 인식은 다소 차이를 보였습니다. 73%가 '매우 준비됨' 또는 '어느 정도 준비됨'이라고 응답했으나, '전혀 준비되지 않았다'는 답변도 27%에 달해 기업 간 AI 도입 및 활용 준비도에 격차가 있음을 확인할 수 있습니다. 이러한 격차는 향후 AI 도입 전략 수립 시 고려해야 할 중요한 요소입니다.

글로벌 AI 도입 현황 및 AI에 대한 인식 변화

보스턴컨설팅그룹(BCG)의 '2025 업무와 AI의 통합'(AI at Work 2025) 리포트에 따르면, 전 세계 대기업 직원을 대상으로 한 조사에서 AI에 대한 신뢰는 2018년 17%에서 2025년 36%로 상승한 반면, 우려는 같은 기간 40%에서 28%로 감소했습니다. 이는 전 세계적으로 AI에 대한 긍정적인 인식이 확산되고 있음을 시사합니다.

주요 우려 사항 및 글로벌 도입률

AI에 대한 주요 우려 사항은 AI가 적절한 결정을 내리지 못하거나 인간의 감시 없이 결정을 내리는 데 대한 불안감으로 나타났습니다. 한편, AI를 가장 많이 도입하여 활용하는 상위 3개 국가는 인도(92%), 중동(87%), 스페인(78%)으로 집계되었으며, 가장 도입률이 낮은 나라는 일본(51%)이었습니다.

국내 기업 C레벨의 AI 활용 핵심 요약

국내 기업 C레벨의 AI 활용 현황 및 관련 인식을 요약하면 다음과 같습니다.

1. 높은 활용률: 국내 C레벨 88%가 AI를 업무에 활용하고 있으며, 미도입 C레벨도 적극적 도입을 검토 중입니다.
2. 생성형 AI 익숙도: 응답자의 84%가 생성형 AI에 익숙하다고 답했습니다.
3. 주요 활용 분야: 콘텐츠 제작(80%)과 데이터 분석(64%)이 가장 높은 활용도를 보였습니다.
4. 긍정적인 생산성 평가: 84%의 C레벨이 AI가 기업 생산성에 매우 긍정적 또는 긍정적 영향을 미친다고 평가했습니다.
5. 준비도 격차 및 윤리 지침 부족: 27%의 기업은 AI 활용 준비가 미흡하며, 37%만이 AI 윤리 지침을 수립했습니다.
6. 글로벌 동향: 전 세계적으로 AI 신뢰도는 증가하고 우려는 감소하는 추세이며, 인도, 중동, 스페인이 AI 도입률이 높은 국가입니다.
7. 일자리 우려: 41%가 10년 내 AI로 인한 일자리 변화를 우려하지만, 기업의 단기적 채용 감소 예측은 7%에 불과합니다.

자주 묻는 질문

국내 기업의 최상위 의사 결정권자들은 AI의 잠재력을 높이 평가하고 있으며, 적극적으로 업무에 도입하고 있습니다. 이러한 추세는 기업의 생산성 향상과 혁신을 가속화할 것으로 기대됩니다. 다만, AI 활용의 윤리적 측면과 기업 간 준비도 격차를 해소하기 위한 노력이 필요합니다.